电商专业术语释义

淘宝常用术语释义

淘宝卖家:泛指在淘宝网开店的卖家,门槛相对较低。
天猫卖家:泛指在天猫网开店的卖家,门槛目前来说比淘宝卖家要高。
淘宝店铺:淘宝网开的店铺,就是我们所说的C店,个人店。
天猫店铺:天猫网搜索到的店铺,就是我们所说的B店,商城店。
PC端:指在电脑上产生的所有访问浏览行为。
无线端:指在移动设备上面产生的所有的访问浏览行为。
流量:这里所说的流量泛指我们店铺的独立访客,不是我们说看到的浏览量。
PV:页面浏览量,即1个访客对于页面所产生的流量访问量,会被累积记录。
UV:等同于流量这一关键词,属于网络独立访客,店铺内的是不重复记录。
转化率:转化率是指在统计周期的时间内,完成转化的顾客占总点击访问顾客的一个数据,转化率是越高是越好。

客单价:商品单价有高有低,客单价是店铺总成交额除以总成交人数所得的数据。是直接影响店铺成交额的一个数据。

人均浏览量:总的浏览量除以总人次的数据。是判断店铺吸引力强弱的指标之一。
平均停留时间:手机端或者PC端访客停留的总时间除以总的访客数,得出的平均停留时间,一般无线端平均停留时间较短,PC端平均停留时间较长。该数据侧面反映出消费者对于店铺洗好程度的一个数据。
跳失率:跳失率是指顾客进入店铺之后,只浏览一个页面便关掉页面离开店铺的比例,这个数据是越低越好,越低说明顾客看了之后对店铺的认可度以及认可程度越高。

消费者:泛指在淘宝网进行购买行为的顾客。
宝贝:以一个单品个体存在的线上商品称之为宝贝,也是我们常说的单品。
宝贝主图:指宝贝的5张用于展示产品特性的图片。
宝贝详情页:指宝贝的用于展示宝贝和店铺详细信息的页面。
搜索引擎:在淘宝PC和无线端的搜索我们想要找到的宝贝的搜索框以及展现出来的结果称之为淘宝网所用的搜索引擎。

免费流量:指一切不花费金额进入到店铺的流量,通常有搜索流量、首页流量等等。
自然搜索:消费者通过搜索关键词找到我们商品进入店铺的过程。
手淘搜索:在手机淘宝APP中通过搜索关键词进入我们店铺的过程。
手淘首页:通过手机淘宝APP首页位置进入到我们店铺的过程。
直通车:淘宝网站内站外PC端和无线端通过按照点击付费手段引进的流量。
钻展:淘宝网站内站外PC端和无线端通过既定的广告位按照展现收费引进的流量。
淘宝客:通过寻找有推广渠道的推广者,把自己产品卖出去,按照成交佣金进行结算的付费引流方式。

品销宝:用于提升品牌形象
达人:泛指在特定领域有一定话语权和一定粉丝的人。
展现量:指在某一时间段内被看到的次数。
收藏:指顾客产生浏览宝贝行为之后,对宝贝做出的收藏举动。用于反映顾客对于宝贝感兴趣的程度指标。

加购物车:指顾客产生浏览宝贝行为之后,对宝贝做出的加入购物车的行为。用于反映顾客对于宝贝购买欲望的指标。

点击量:指宝贝有了展现数据之后,顾客产生的点击次数。
点击率:点击量除以展现量,就得出点击率,此数据指标主要用于反映产品的受消费者关注程度,是全店的一个重要指标。

成交:指顾客通过渠道进入浏览我们的宝贝,最终到下单发货收货之后的整个过程。
投入产出比(ROI):投入产出又叫ROI,是指投入的总费用与带来的销售额的关系,比如直通车投入10万,带来成交额40万,那么ROI就是40万/10万=4,如果带来成交额5万,那么ROI就是5万/10万=0.5,此数值越大越好。

DSR评分:DSR评分主要是反映店铺的货品描述、服务态度、物流服务的三项指标,这三项要保持飘红,不能飘绿。

一般违规:泛指触犯了淘宝网天猫网规则而受到的官方处罚,一般处罚较轻。
严重违规:泛指触犯了淘宝网天猫网规则而受到的官方处罚,一般处罚较严重。

扣分:因为触犯了一般违规或者严重违规而被扣取的分数,达到一定标准会有不同的处罚。有一般违规扣分和严重违规扣分。

官方小二:泛指在阿里巴巴的工作人员,一般不会主动联系商家。其阿里旺旺上面有橙色的标注,不能被骗。

生意参谋免费版:主要用于记录自己店铺众多数据的官方软件,有标准版的免费包。
生意参谋专业版:强大的淘宝天猫线上市场分析功能,类目数据记录详细,需付费3600元/年。
生意参谋标准版:专业版的部分功能,有商品排名和查询关键词功能。900元/年
装修分析:通过数据记录用户在页面上面的停留和浏览轨迹,帮助页面优化。
竞争情报:记录入店顾客在店铺的浏览轨迹以及流失的轨迹,锁定竞争对手,知己知彼中的知彼好工具。
流量纵横:深度挖掘店铺的流量来源以及跳失情况。
流量来源:指店铺的访客从哪些渠道进来的,一般的分的大类有淘内免费、付费流量、自主访问、淘外流量和其他。
关键词:指消费者用于在淘宝搜索引擎中搜索宝贝所用的关键词,关键词众多,搜索的人数也各不一样。

网店运营:对整个店铺的前期后期都直接负责管理的职位。
网店推广:负责对网店进行引流和做转化的职位。
网店美工:负责店铺页面视觉呈现和提升的职位。
文案:负责店铺整体产品卖点提炼以及文字呈现和优化提升。
售前客服:负责接待咨询的顾客问题解决并促成成交以及提升客单价和用户购物体验。
售后客服:负责处理各种交易产生之后的一系列售后问题,维护店铺形象,提升用户购物体验。

运营计划:泛指有组织、有目的、有计划性的按照既定的目标方针一步一步落实并修正的过程。
视觉营销:视觉营销是通过视觉冲击和高品质视觉感官提高消费者兴趣,达到推广产品和品牌的目的。

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